Thanh toán dễ, xử lý nhanh — chúng tôi ở đây khi bạn cần

Xác minh ví là bước kiểm tra tên chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) có khớp với tên đăng ký tài khoản hay không. Hoàn thành một lần duy nhất, giúp lệnh rút được duyệt nhanh hơn.

Mã giao dịch là dãy ký tự do ứng dụng ví cấp sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Cung cấp mã này cho hỗ trợ giúp tra cứu và xác nhận lệnh nạp hoặc rút chính xác hơn.

Lệnh nạp hoặc rút hiện trạng thái 'đang xử lý' có nghĩa hệ thống đang đối chiếu thông tin giao dịch. Thường hoàn tất sau vài phút; nếu kéo dài hơn, liên hệ live chat để được tra cứu.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Tại trum88, KYC liên quan đến việc xác nhận ví điện tử và tên chủ tài khoản trước khi xử lý lệnh rút tiền

Hoàn tiền xảy ra khi lệnh nạp không khớp được với tài khoản và số tiền được trả lại ví gốc. Trường hợp này thường do sai số tài khoản nhận hoặc ví chưa được xác minh.

Hạn mức giao dịch là mức nạp hoặc rút tối thiểu và tối đa cho mỗi lần thực hiện. Mức cụ thể hiển thị ngay trên trang thanh toán, tùy theo phương thức MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.